波尔顿认为，声誉管理的一个主要部分就是预见问题，并且防止它们发展为挥之不去的问题。例如迪斯尼（Disney）在9月10日宣布他们将对旗下特色玩具——例如米老鼠（Mickey Mouse）小雕像——的油漆是否含铅进行单独测试。“迪斯尼进行实验是希望在类似美泰问题发生之前采取措施，”波尔顿说。“那就是如何预先获得良好声誉。这个测试将会有所帮助。如果未来发现问题，至少顾客们知道迪斯尼采取了积极的态度。预防事件发生并建立良好声誉比事后来解决弥补要好很多。”